環(huán)保（水務(wù)）集團一線員工堅守崗位，做好國慶期間供水、污水處理、醫(yī)廢爐渣處置等生產(chǎn)運行管理的各項工作，高標(biāo)準(zhǔn)做好城市服務(wù)保障工作。

　　強化用戶服務(wù)，解決群眾難題。國慶節(jié)前對客戶服務(wù)相關(guān)信息化平臺進行全面檢查維護，確保節(jié)日期間網(wǎng)上繳費和業(yè)務(wù)辦理等渠道暢通；客戶服務(wù)大廳做好節(jié)日期間人員值班安排，為線下繳費和辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)；2533333客服熱線24小時受理客戶反映的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時處理和問題反饋。1-3日，累計接聽熱線147次，其中，資詢服務(wù)96起，上門服務(wù)51起，受理業(yè)務(wù)8起。

　　科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度，全力保障供水。根據(jù)國慶期間的用水特點以及今年黃山市的旅游形勢，提前預(yù)判，科學(xué)制定供水保障方案。持續(xù)加強對82個二次供水泵房、39處消防栓等重點供水設(shè)施進行巡查；嚴(yán)格落實三級檢測制度，結(jié)合在線儀表嚴(yán)密監(jiān)測原水、出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)變化，增強全過程檢測頻次；通過38個管網(wǎng)壓力監(jiān)測點、19個關(guān)鍵流量監(jiān)測點，24小時實時監(jiān)控管網(wǎng)壓力變化，分析研判，合理調(diào)度各水廠輸配水量，確保水量充足、水質(zhì)達(dá)標(biāo)、水壓穩(wěn)定。1-3日累計供水量29.21萬m3，較去年同期上漲10.69%。

　　做好污水處理，守護新安碧水。污水處理廠統(tǒng)籌安排節(jié)日期間工藝運行、水質(zhì)檢測各項工作，提前做好生產(chǎn)藥劑準(zhǔn)備和污泥產(chǎn)運計劃，密切關(guān)注生產(chǎn)過程中各項指標(biāo)的變化并加密巡檢頻次，全力保障節(jié)日期間工藝正常運行、污水處理達(dá)標(biāo)排放。1-3日，兩座污水處理廠處理總量23.97萬噸。

　　高效平穩(wěn)運行，做好環(huán)境管家。福昌公司提前制定方案，優(yōu)化作業(yè)流程，組織人員在節(jié)前完成設(shè)備維修維護，做好節(jié)日期間全市醫(yī)療廢物收集、轉(zhuǎn)運、處置工作，確保全市醫(yī)療廢物“日產(chǎn)日清”。福盛公司針對節(jié)日期間垃圾焚燒處理量增加的情況，及時安排人員對接垃圾焚燒廠，加班加點做好爐渣接收、處置工作，加足馬力保障我市生活垃圾末端處置“不打烊”。1-3日累計處理醫(yī)廢10.6噸，接收并處置爐渣708噸。